شرایط و قوانینی که در ریمرسی به آن پایبند خواهیم بود

بسیار خرسندیم که ریمرسی را به عنوان بستر یادگیری زبان انتخاب کرده‌اید. ریمرسی یک راه ارتباطی آسان و آنلاین است بین مدرسان و زبان‌آموزان و از آنجایی که حضور شما در ریمرسی به عنوان مدرس یا زبان‌آموز، به منزله قبول شرایط و قوانین سایت می‌باشد، خواهشمندیم که پیش از عضویت تمامی شرایط را مطالعه کرده و در صورت قبول آن به دنیای ریمرسی وارد شوید. در صورت ایجاد هر گونه تغییرات در قوانین، تمامی آن‌ها در همین صفحه منتشر خواهد شد. پیشنهاد می‌شود این صفحه را بعد از مدتی مجدد مطالعه نمایید تا از قوانین جدید احتمالی آگاه شوید. از اینکه به قوانین ریمرسی پایبند هستید کمال تشکر را داریم. هدف ما جلب رضایت شما عزیزان می‌باشد.


۱- زبان‌آموزان

ریمرسی هیچ دخالتی در تعیین قیمت کلاس‌ها ندارد. اساتید قیمت‌های مختلفی برای بسته‌ها تعیین می‌کنند. پس از انتخاب دوره و ساعت مورد نظر، زبان‌آموز هزینه کلاس را از طریق ریمرسی پرداخت خواهد کرد.
چنانچه پس از انتخاب ساعت کلاس و ثبت آن، پشیمان شوید، امکان کنسل کردن و یا تغییر زمان از طریق سایت وجود ندارد. این موضوع کاملا تابع نظر استاد است و ریمرسی دخالتی نخواهد داشت. هر استاد شرایط مدنظر را در پروفایل خود قرار داده است. بنابراین، بهتر است ابتدا دقیقا شرایط استاد را مطالعه فرمایید.
در صورتی که به هر دلیل بدون آنکه قبلا قرار را کنسل کرده باشید، نتوانید در کلاس آنلاین باشید، شما مجبور به پرداخت هزینه استاد خواهید بود، مگر آنکه استاد با اختیار خود ساعت جایگزین دیگری معرفی کند.
در صورت آنلاین نبودن استاد در قرار مقرر، هزینه شما به صورت کامل به حساب کاربری‌تان بازگردانده می‌شود. می‌توانید با همان استاد یا با سایر اساتید دلخواه برای ساعتی دیگر مذاکره کنید. در صورت تمایل هم می‌توانید تقاضای بازگشت وجه خود را به ریمرسی ارائه کنید تا ظرف کمتر از ۱۲ ساعت هزینه شما عودت داده شود.
حداکثر تاخیر مجاز زبان‌آموز برای آنلاین شدن در زمان مقرر ۱۰ دقیقه است. استاد تا ۱۰ دقیقه موظف به انتظار خواهد بود.
چنانچه در حین برگزاری کلاس هر گونه مشکل ناگهانی (اعم از قطع اینترنت یا برق) از سوی مدرس یا زبان‌آموز رخ داد و منجر به کنسل شدن کلاس شد، مدرس موظف است به همان میزانی که از زمان کلاس باقی‌مانده است، در یک زمان دیگر کلاس را برگزار کند.
ریمرسی هیچ مسئولیتی در قبال نحوه تدریس اساتید ندارد. برای ارزیابی میزان تسلط و روش تدریس هر استاد، می‌بایست ویدئو معرفی او را مشاهده نمایید. هر استاد یک ویدئو معرفی در پروفایل خود قرار داده که در آن ضمن معرفی خود و سوابق کاری خویش، بخشی را به انگلیسی ارائه می‌کند. ضمن اینکه شرح نوشتاری کاملی نیز از بسته‌های آموزشی و روش تدریس را در پروفایل ذکر کرده است. همچنین کلاس آزمایشی به مدت ۳۰ دقیقه نیز قابل برگزاری است. این کلاس بعضا رایگان است و برخی از اساتید نیز هزینه کمی برای آن لحاظ می‌نمایند. همچنین می‌توانید با توجه به امتیازی که دیگران به مدرس داده‌اند و نیز تعداد ساعات کلاس‌های برگزاری در ریمرسی، هر مدرس را قضاوت کنید. این روش‌ها مجموعا شما را به یک ارزیابی مناسب می‌رساند.
ریمرسی تنها اطلاعات و مدارکی را که مدرسان ارسال کرده‌اند، بر روی سایت نمایش می‌دهد و هیچ‌گونه مسئولیتی در مورد صحت آن‌ها ندارد.
در حال حاضر، امکان برگزاری کلاس به صورت دست جمعی وجود ندارد. کلاس‌ها صرفا به صورت خصوصی برگزار می‌شود.
ارتباط با مدرسان تصویری است. شما می‌توانید با ابزار اختصاصی ریمرسی به صورت تصویری با استاد مورد نظر خود ارتباط برقرار کنید.
در انتخاب تصویر پروفایل و نیز هنگام حضور در کلاس باید شئونات عرف جامعه رعایت شود. در صورت اطلاع از هرگونه تخلف، اکانت شما حذف می‌گردد.
تمامی ارتباطات بین مدرس و زبان‌آموز باید از طریق ریمرسی صورت بگیرد. چنانچه ریمرسی متوجه ارتباطات خارج از سایت شود، اکانت مدرس و زبان‌آموز از دسترس خارج می‌شود.
زبان‌آموزان باید در هنگام امتیازدهی و نظردهی به مدرس نهایت انصاف و صداقت را رعایت کنند.
در صورت نارضایتی از مدرس، ابتدا موضوع را مستقیما با او در میان بگذارید تا رضایت شما را جلب کرده و مشکل را بر طرف کند. در صورت ادامه این موضوع، آن را به ریمرسی گزارش داده تا مسئله را بررسی کند.
تمامی مکاتبات بین خود و مدرس را تا مدتی پس از برگزاری کلاس حفظ کرده تا در صورت بروز هر گونه مشکل و اعتراضی از جانب شما و مدرس، ریمرسی به بررسی مستندات بپردازد و مشکل پیش آمده را برطرف کند.

۲- مدرسان

برای ثبت‌نام به عنوان مدرس هیچ شرایطی لازم نیست. اگر احساس می‌کنید توانایی آموزش زبان دارید، می‌توانید ثبت‌نام کنید. ریمرسی هیچ محدودیتی برای ثبت‌نام ندارد. فقط کافی است ویدئوی معرفی را طبق ضوابط ریمرسی تهیه و در پروفایل خود قرار دهید. همچنین، جزئیات روش آموزشی و یا بسته آموزشی خود را با توضیحات کافی در پروفایل خود قرار دهید.
چگونگی بسته‌های آموزش زبان کاملا در اختیار مدرس است و می‌تواند آزادانه هر بسته آموزشی را در اختیار کاربران قرار دهد. مدرس می تواند محتوای آموزشی به صورت فایل نوشتاری اعم از PDF یا هر فرمت دیگر نیز در اختیار زبان‌آموز قرار دهد.
چگونگی دریافت هزینه از زبان‌آموز در اختیار مدرس است. مدرس می‌تواند هر جلسه هزینه خود را مطالبه کند و یا آنکه یک دوره مثلا ۲۰ ساعته را معرفی کند. منطقا، دوره چندین ساعته می‌تواند برای زبان‌آموز مقرون به صرفه‌تر باشد. اما در هر صورت، کل هزینه باید قبل از اولین جلسه دریافت شود.
سهم ریمرسی از پرداخت‌های زبان‌آموزان ۱۵ درصد است که این هزینه به منظور توسعه سایت و بازاریابی دریافت می‌گردد.
ریمرسی حداکثر در طول یک هفته پس از برگزاری دوره آموزشی، نسبت به تسویه حساب نقدی با مدرسان اقدام می‌کند.
در صورت نیاز به کنسل کردن یک قرار از سوی مدرس، می‌تواند با جلب نظر زبان‌آموز ساعت دیگری را جایگزین نماید. در صورت عدم توافق، هزینه به زبان‌آموز عودت داده می‌شود.
حداکثر زمان تاخیر مجاز مدرس برای آنلاین شدن در زمان مقرر ۵ دقیقه است. پس از این زمان زبان‌آموز حق دارد قرار را کنسل شده تلقی کند.
چنانچه در حین برگزاری کلاس هر گونه مشکل ناگهانی (اعم از قطع اینترنت یا برق) از سوی مدرس یا زبان‌آموز رخ داد و منجر به کنسل شدن کلاس شد، مدرس موظف است به همان میزانی که از زمان کلاس باقی‌مانده است، در یک زمان دیگر کلاس را برگزار کند.
مدرسان باید در قسمت سیاست‌های لغو کلاس در پروفایل خود، تمامی شرایط خود را برای لغو کلاس و موارد دیگر ذکر کنند تا بعدا شبهه‌ای برای زبان‌آموز پیش نیاید.
ریمرسی هیچ دخالتی در تعیین روش آموزشی مناسب و منابع معرفی شده به زبان‌آموز ندارد و این مدرس است که به اقتضای نیاز کاربر و تجربه خود روش مناسب را اعلام می‌کند.
ساخت ویدئو در پروفایل اجباری است. این ویدئو حداکثر ۴ دقیقه‌ای که الزاما ۹۰ ثانیه آن باید به زبان انگلیسی باشد، تاثیر به سزایی در افزایش توان شناخت دانش‌آموزان خواهد داشت.
در انتخاب تصویر پروفایل، تهیه ویدئو و نیز هنگام حضور در کلاس باید شئونات عرف جامعه رعایت شود. در صورت اطلاع از هرگونه تخلف، اکانت شما حذف می‌گردد.
ریمرسی به منظور جذب زبان‌آموز برای مدرسان، می‌تواند ویدئوی معرفی هر مدرس را که در پروفایل خود قرار داده است، برای بازاریابی و تبلیغات سایت در شبکه‌های اجتماعی ریمرسی از جمله کانال آپارات و تلگرام قرار دهد.
تمامی ارتباطات بین مدرس و زبان‌آموز باید از طریق ریمرسی صورت بگیرد. چنانچه ریمرسی متوجه ارتباطات خارج از سایت شود، اکانت مدرس و زبان‌آموز از دسترس خارج می‌شود.
چنانچه در یک بازه زمانی خاص، امکان برگزاری کلاس را نداشته باشید، می‌بایست زمان‌های خالی خود را در سایت حذف کنید تا رزروی صورت نگیرد.
در صورت نارضایتی زبان‌آموز، مدرس موظف است ابتدا خود رضایت زبان‌آموز را جلب کرده و مشکل را بر طرف کند. در صورت ادامه این موضوع، آن را به ریمرسی گزارش داده تا مسئله را بررسی کند.
تمامی مکاتبات بین خود و زبان‌آموز را تا مدتی پس از برگزاری کلاس حفظ کرده تا در صورت بروز هر گونه مشکل و اعتراضی از جانب شما و زبان‌آموز، ریمرسی به بررسی مستندات بپردازد و مشکل پیش آمده را برطرف کند.
مدرسان می‌بایست برای تولید محتوای متنی در پروفایل خود، حق کپی رایت را رعایت کنند.